À la lumière de ce qui précède, on pourrait être porté à croire que la fidélisation des employés repose sur l’offre d’une bonne gamme d’avantages sociaux, mais il ne s’agit là que d’une partie de l’équation. Selon Pierre Côté, fondateur de l’IBL-T (indice de bonheur Léger au travail), « le bonheur au travail est une notion essentielle pour attirer, maintenir et motiver les employés, particulièrement les milléniaux, dans un marché très compétitif ». Maintenant, comment déterminer si vos employés sont heureux?
Observez et questionnez! Les signes sont les éléments non dits qu’il est possible pour un gestionnaire de constater. Les faits, à la différence des signes, viendront directement de l’employé. Si, par exemple, vous avez remarqué qu’un membre de votre équipe semble irrité, plus que motivé, par de nouveaux défis, vous avez tout intérêt à le questionner pour en avoir le coeur net.
L’employé s’intègre-t-il au reste de l’équipe? Dîne-t-il avec ses collègues? Participe-t-il aux activités de team building? 37 % des employés considèrent qu’ils n’ont pas assez d’interaction avec leurs collègues et 62 % dînent seuls, devant leur ordinateur.
Assurez-vous que la charge de travail de vos employés ne nuit pas à leur intégration à l’équipe.
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Le travailleur subit-il les défis ou les affronte-t-il avec plaisir? Un employé épanoui dans son travail aspire à développer ses compétences, est motivé et saisit les occasions de relever de nouveaux challenges.
Saviez-vous que 42 % des employés ont l’impression de ne pas avoir assez d’autonomie au travail? L’autonomie est un facteur de motivation au travail. Encouragez vos employés à prendre des initiatives!
Avez-vous remarqué des changements dans le comportement de l’employé? Avait-il l’habitude d’être très ponctuel et arrive maintenant fréquemment en retard? Était-il toujours souriant et, dernièrement, semble triste et démotivé? Il est important de comparer les employés à eux-mêmes et non entre eux.
Gardez en tête qu’il est toujours possible que des facteurs externes soient en cause, ce qui nous mène au prochain point : les faits.
Dans certains cas, si vous entretenez de bonnes relations avec vos employés, une discussion informelle suffit. Vous faites part de vos observations et de vos questionnements à l’employé concerné et il vous répond en toute sincérité.
Les rencontres d’évaluation vous permettent de discuter en privé avec vos employés de leurs forces et de leurs faiblesses, mais présentent aussi un contexte idéal pour les questionner, notamment par rapport à leur bonheur au travail et à leurs attentes.
- Sondages d’évaluation et de mobilisation
Si vous désirez prendre le pouls de toute l’organisation, les sondages d’évaluation du climat de travail sont une excellente manière de le faire. Plusieurs outils sont disponibles pour vous aider. Par exemple, le logiciel de gestion des ressources humaines Folks propose un sondage d’évaluation du climat de travail créé par des experts dont les questions sont non biaisées, neutres et validées par plus de 150 clients à travers le Canada. Les informations, recueillies de manière confidentielle, en plus de dresser un portrait détaillé de votre entreprise, vous permettent d’identifier les irritants, les préoccupations de vos employés et de déterminer les améliorations à apporter à votre culture organisationnelle.
Dans une optique d’amélioration continue, il existe aussi des solutions pour mobiliser le personnel et sonder les employés de manière plus périodique. Parmi celles-ci, Amélio est grandement appréciée des entreprises québécoises et canadiennes.
