De vrais gens. Une vraie passion.
En tant que clients de Folks, vous êtes assurés de faire affaire avec des humains, pas des robots. Parce que chez Folks, notre engagement, c’est d’accompagner les gens… qui s’occupent des gens!
Professionnels des RH, recruteurs, gestionnaires, employeurs, simplifiez-vous la vie avec des solutions de gestion des ressources humaines simples et efficaces. Le tout, en bénéficiant d’un accompagnement humain, de ressources et d’outils complets pour vous guider, et de tous les conseils dont vous avez besoin pour assurer votre succès, jour après jour.
Le "Folks Factor" en quelques chiffres
Notre équipe client support est sur le terrain chaque jour pour tester des fonctionnalités et corriger des bugs, afin de simplifier votre quotidien. Ce qui veut dire que quand vous nous contactez, vous vous adressez à des gens qui connaissent la plateforme sur le bout des doigts! Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
93 %
de satisfaction client.
Choisir Folks, c’est bénéficier de réponses et de conseils rapides, attentifs et personnalisés.
+ de 7000
requêtes résolues en 2024,
par une équipe dédiée chaque jour au succès et à l’accompagnement de nos clients.
4,8
étoiles sur 5 pour notre service.
Ce sont nos clients qui le disent, et on n'en est pas peu fiers!
Notre centre d'aide et de ressources incontournables
Un service de qualité passe aussi par la création d’une documentation détaillée, essentielle pour l’autonomie et le succès de nos clients. Nous partageons toutes ces ressources incontournables directement sur notre centre d’aide : tutoriels, articles, annonces et mises en ligne…
Vous vous demandez ce qui se passe de nouveau sur les plateformes de Folks? C’est sur notre centre d’aide que vous obtiendrez les réponses à toutes vos questions!
Accompa - gnement
Pertinent
Réactif
Les membres de Folks sont très proactifs et toujours à la recherche d'améliorations. Ils sont à l'écoute de leurs clients et le service est rapide lorsqu'on a des questions ou des problèmes à propos du logiciel.
C'est une fierté de faire affaire avec une entreprise québécoise qui a à coeur ses utilisateurs!
Les valeurs qui animent notre service client 💛
Pertinence
Notre objectif : vous fournir des astuces et des conseils pertinents pour vous accompagner dans une utilisation toujours plus optimale de nos diverses plateformes. Cette pertinence se manifeste dans le nombre de requêtes que nous traitons efficacement au quotidien, mais aussi notre pourcentage de satisfaction client. En choisissant Folks, vous faites affaire avec des experts de la plateforme, dédiés à votre succès!
Réactivité
Nous savons que vos informations et vos processus RH doivent être accessibles et utilisables à tout moment. C’est pourquoi, en plus de partager des conseils pertinents, nous avons donc à cœur de répondre rapidement à vos demandes et questions.
Accessibilité
Les échanges entre notre équipe et nos clients sont toujours faciles et authentiques, et ce, quel que soit le problème rencontré avec votre plateforme. Vous rencontrez un bug, vous avez besoin de conseils ou vous souhaitez optimiser votre utilisation du logiciel? Toutes les réponses sont à portée de main : nous sommes joignables par courriel (et nous répondons toujours dans les plus brefs délais!). En plus, notre centre d’aide est accessible en tout temps!
D’autres questions?
Nous avons sûrement la réponse!
Folks, c’est quoi?
Folks est une entreprise québécoise développant des solutions de gestion des ressources humaines pour les PME canadiennes. Nos plateformes couvrent tous les aspects d’une gestion des talents optimale : Folks ATS pour le recrutement, Folks RH pour les processus RH, Folks Performance pour des évaluations de rendement efficaces… Et très bientôt, Folks Payroll pour une gestion des ressources humaines optimisée, de A à Z!
Quelles sont vos tarifications?
Pour vous présenter nos tarifs, nous avons besoin d’en savoir plus sur votre entreprise et ses besoins. Rendez-vous sur notre page de tarification pour en savoir plus!
Comment puis-je vous contacter?
Pour nous contacter, vous pouvez selon vos besoins :
- Cliquez ici pour demander une démonstration gratuite de nos solutions RH;
- Remplir notre formulaire de contact (nous vous répondrons dans les plus brefs délais)!;
- Consultez notre page carrière si vous êtes en recherche d’emploi;
Si vous êtes client et que vous avez des questions sur votre plateforme, vous pouvez nous joindre par courriel : support@folkshr.com.
Comment accéder au Centre d’aide?
Le centre d’aide est accessible en tout temps en suivant ce lien! Si vous êtes à la recherche de conseils plus généraux sur la gestion des ressources humaines et l’acquisition de talents, nous vous conseillons plutôt de consulter notre blogue.
Envie de découvrir nos solutions RH en action?