Mise en contexte
Café William, c’est plus qu’un café, c’est une mission. Depuis Sherbrooke, cette entreprise québécoise torréfie avec passion des cafés biologiques et équitables, engagée à offrir le café le plus durable qui soit. Leader au Québec dans la vente de café équitable en grains, Café William ne fait aucun compromis sur ses valeurs : respect, responsabilité sociale et équité guident autant ses décisions d’affaires que sa gestion interne.
Et quand on vise haut — comme faire transporter son café par voilier cargo pour réduire les émissions carbone — on sait que chaque détail compte… Y compris dans la gestion des ressources humaines!
Le quotidien sans outil RH performant : la peur des oublis et des erreurs
Avant d’implanter Folks, la gestion RH chez Café William reposait essentiellement sur des fichiers Excel. Même avec la meilleure volonté du monde, la directrice RH savait que cette méthode atteignait ses limites.
« Honnêtement, il y avait souvent la crainte d’oublier quelque chose. Sans outil performant, il devient difficile de tout suivre, et même avec la meilleure volonté du monde, on reste humain. »
Gérer à la main les suivis, les données, les dossiers employés, c’est exposer son organisation à des erreurs, à un manque de visibilité, et à une lourdeur qui freine l’efficacité. Pour une entreprise en pleine croissance, cela devenait rapidement intenable.
Un outil pensé par des RH, pour des RH
Ce qui a convaincu l’équipe William? Une démonstration claire, concrète, orientée vers leurs besoins.
Pas besoin de se battre avec une interface conçue pour des développeurs ou des techniciens : Folks parle le langage des RH. Et ça change tout.
« La présentation que nous avons eu du service nous a convaincus qu’avec la croissance que nous visions, nous avions besoin d’un outil intégré rapidement. L’utilisation de la plateforme a été pensée par des gens RH, pour des gens RH — donc ça nous parlait beaucoup. »
Processus d’implantation de Folks : un changement bien accompagné
Comme toute transformation, l’implantation d’un nouveau système demande de l’engagement et de la planification. Et chez Café William, cette étape n’a pas été prise à la légère.
« Le changement demeure du changement, et il faut savoir s’adapter. Nous avons bien géré le tout, nos équipes ont été fantastiques, mais il y a beaucoup de travail derrière une telle intégration de système — il faut en être conscient. »
Ce témoignage rappelle une vérité essentielle : un bon outil ne suffit pas. Il faut aussi de la volonté, une équipe mobilisée… et un bon accompagnement. Heureusement, l’équipe de Folks était là pour assurer cette transition en douceur!
Des résultats concrets et durables
Aujourd’hui, l’impact de Folks dans l’organisation est évident. Plus besoin de douter de la fiabilité des données. Plus besoin de chercher pendant des heures une information RH.
Ce sentiment de contrôle et de rigueur transforme complètement la posture de l’équipe RH : plus proactive, plus stratégique, plus sereine.
« Le plus grand avantage de Folks? Je dirais le gain de temps, mais aussi la satisfaction de savoir que nos données RH sont bonnes en tout temps. Besoin d’une liste employée à jour? On sort le tout en 2 secondes et demi. C’est génial. »
Un message clair aux organisations qui hésitent à faire le saut
À toutes les entreprises qui gèrent encore leurs RH manuellement, ou qui craignent de sauter le pas vers une solution intégrée, Café William a un conseil simple et direct :
« Ce logiciel RH est une solution gagnante, et vous serez bien accompagnés pour gérer ce changement à l’interne. Si vous visez croissance et gain d’efficacité, Folks est là pour ça. »
Et quand on sait que cette entreprise, déjà pionnière en développement durable, mise aussi sur l’humain pour atteindre ses objectifs, on comprend rapidement pourquoi elle a choisi un outil RH à son image!
Le mot de la fin
Café William n’est pas juste un modèle de responsabilité environnementale. C’est aussi un exemple d’organisation qui prend soin de ses gens, de ses données, et de sa croissance.
Grâce à Folks, l’équipe RH peut maintenant miser sur la rigueur, l’efficacité et la fiabilité pour accompagner l’évolution rapide de l’entreprise, et continuer à faire du Québec un leader du café durable, une tasse à la fois!
Qu’attendez-vous pour optimiser l’ensemble de vos processus RH?
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