Aujourd’hui plus que jamais, la flexibilité organisationnelle semble être l’une des réponses clés pour s’adapter aux nouveaux défis RH. Mais concrètement, en quoi la flexibilité peut-elle aider les organisations?
Qu'est-ce que la flexibilité organisationnelle?
Tout d’abord, définissons la flexibilité organisationnelle. Ce terme désigne l’aptitude d’une organisation à changer avec succès. Afin d’assurer leur survie, les organisations doivent s’adapter à leur environnement tant au niveau de la technologie qu’à celui de leur structure, de leur organisation du travail, de leurs relations de travail et de la gestion de leurs ressources humaines. La flexibilité organisationnelle revêt plusieurs noms dans la littérature : souplesse d’organisation, réactivité des entreprises, versatilité, etc. Tous ces qualificatifs désignent une adaptabilité à une contrainte, à un évènement ou à un environnement qui permet à l’organisation d’agir rapidement et de prendre une longueur d’avance sur la concurrence.
Pourquoi être plus flexible?
La concurrence de plus en plus grande, la mondialisation et les réseaux sociaux, pour n’en nommer que quelques-uns, sont des exemples des difficultés auxquelles sont confrontées les organisations. En ajoutant à cela la crise actuelle, qui force les entreprises à adapter leur mode de fonctionnement ou à fermer leurs portes temporairement — ou définitivement — en congédiant l’ensemble de leurs travailleurs, l’adaptation est encore plus complexe pour de nombreuses organisations. Il faut agir vite, et sans préavis.
La flexibilité permet à une organisation de diversifier ses produits, de simplifier la gestion de ses processus, d’innover et de renouveler sa gestion des ressources humaines et de l’organisation du travail. Elle permet aux entreprises d’être plus performantes et dynamiques. L’environnement évolue à vitesse grand V, et les entreprises doivent être en mesure de suivre cette évolution pour assurer leur pérennité. Malheureusement, il arrive souvent qu’une entreprise soit confrontée à des difficultés d’adaptation ou à une incapacité à faire face à un changement rapide du contexte et de son environnement. Nous n’avons qu’à prendre l’exemple de la pandémie de Covid-19 : de nombreuses entreprise ont du mal à s’adapter au changement abrupt auquel nous avons été confrontés tandis que d’autres y ont vu une opportunité. Dans toute crise, il y a des opportunités. Il faut parvenir à les saisir.
4 stratégies pour gagner en agilité organisationnelle
1. Revoyez vos méthodes et vos pratiques de gestion en profondeur
Évaluez vos technologies, vos méthodes d’organisation du travail, vos modes de fonctionnement, etc. Prenez note des embûches que vous rencontrez. Comment pouvez-vous vous adapter au contexte actuel? Que pouvez-vous faire différemment? Qu’avez-vous appris sur votre entreprise, jusqu’à présent, pendant la crise? L’aide d’un consultant ou d’un coach peut être nécessaire à cette étape-ci et dans la mise en place de méthodes plus flexibles. Ce dernier sera en mesure de vous guider, de vous conseiller et de vous amener à voir ce que vous ne voyiez peut-être pas à force d’être dedans.
2. Rejetez le statu quo et prenez en compte votre réalité organisationnelle
Le retour en arrière une fois la crise terminée n’est pas envisageable. Servez-vous de ce que vous avez appris pour mettre en place des méthodes de travail plus flexibles et adaptées. Conservez les acquis et les méthodes que vous avez mis en pratique pendant cette crise.
Copier vos compétiteurs n’est pas la solution ici : vous devez trouver votre propre stratégie pour construire votre organisation flexible. Prenez en compte votre réalité, votre stratégie commerciale et vos besoins organisationnels les plus urgents. La culture et la mission de votre entreprise influenceront également vos décisions.
3. Mettez vos employés à contribution
Ils sont souvent les mieux placés pour proposer des améliorations puisqu’ils connaissent les tâches qui sont à effectuer. Accueillez les commentaires et suggestions de ces derniers. Vous pouvez aussi demander l’appui de vos clients ou de vos fournisseurs afin d’apporter des modifications à vos processus. Les mots d’ordre sont simplicité et flexibilité! Votre nouvelle organisation du travail, vos nouveaux processus ou votre nouvelle gestion doivent vous permettre de gagner en efficacité et de vous adapter rapidement à toute éventualité.
Il existe différentes façons pour une entreprise de gagner en efficacité et en flexibilité. Parmi celles-ci, on compte notamment l’amélioration continue, qui consiste en une remise en question continuelle des façons de faire d’une organisation dans le but de les améliorer. Cependant, il faut savoir que même pour une entreprise qui ne souhaite pas instaurer ce mode de gestion, la flexibilité organisationnelle est accessible.
4. Offrez de la flexibilité à vos employés
La flexibilité organisationnelle passe aussi par votre offre de flexibilité au travail : horaires flexibles, semaine de 4 jours, télétravail et fonctionnements hybrides, opportunités de digital nomad, etc. En adoptant la flexibilité dans toutes ses formes, votre gestion des talents sera plus souple et adaptable à travers l’ensemble de l’entreprise, soutenant ainsi vos stratégies de flexibilité organisationnelle.
En conclusion
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