Sondage de mobilisation des employés : 40 questions à poser

Avant de plonger dans l’élaboration et l’envoi du sondage à vos équipes, posez-vous la question suivante: quels objectifs stratégiques espérez-vous atteindre au final? Souhaitez-vous:

• Évaluer la satisfaction générale au sein de l’organisation?
• Identifier les sources de stress et les risques de surcharges de travail?
• Comprendre comment vos employés perçoivent et apprécient votre culture d’entreprise?
• Obtenir des pistes d’amélioration de vos programmes de développement des employés?
• Repérer et endiguer les sources de départ volontaires?

Il est crucial de définir des objectifs clairs dès le début du processus : ces cibles guideront la suite de vos efforts (et vous éviteront de créer un questionnaire trop long qui décourage les participants!).

Montrez à vos employés que vous respectez leur temps et leur horaire de travail en leur partageant un sondage simple et rapide à compléter. Pour être efficace, votre questionnaire doit viser des pistes d’amélioration précises et être facile à comprendre et remplir par tous vos collaborateurs.

Afin de maximiser le taux de réponse, il peut être pertinent de réduire le sondage à 15 questions et d’indiquer à vos équipes que sa complétion fait partie intégrante de leurs heures de travail.

Pour obtenir des réponses honnêtes, les questions doivent être neutres et ne pas insinuer de jugement ou de préjugé. Évitez les formulations qui induisent une réponse, comme “Dans quelle mesure êtes-vous satisfait des excellentes initiatives de formation offertes par l’entreprise?”. Privilégiez plutôt des formulations neutres, comme “Comment évalueriez-vous l’efficacité des initiatives de formation de l’entreprise?”

N’oubliez pas d’utiliser un savant mélange de questions ouvertes et de questions à échelle de notation linéaire pour collecter des réponses claires, mais aussi des commentaires plus détaillés sur des aspects clés de votre gestion des ressources humaines.

Plusieurs méthodes existent pour créer et partager un sondage de mobilisation à l’échelle organisationnelle ou départementale :

• Sondage papier : cette méthode est facile à mettre en place, mais implique des risques de perte d’informations et des difficultés de complétion pour les équipes à distance. La collecte et l’analyse des données est également complexe.
• Envoi par courriel : plus adaptés à la réalité des employés en télétravail, les sondages envoyés par courriel sont néanmoins fastidieux; ils appellent souvent à des rappels individuels et il est difficile d’assurer l’anonymité des réponses avec cette méthode.
• Plateforme de sondage de mobilisation : si vous souhaitez envoyer des sondages réguliers à vos employés et que votre budget le permet, une solution de sondage de mobilisation vous permettra de simplifier la collecte et l’analyse des données, en plus d’envoyer des rappels automatisés. Cependant, il s’agit d’un investissement à penser sur le long terme, peut-être moins adapté si vous n’êtes pas sûr de poursuivre vos efforts de sondage des employés dans le futur.

L’anonymat est la clé pour des obtenir réponses honnêtes à votre questionnaire de satisfaction. Personne ne veut se sentir jugé pour sa rétroaction et avoir à subir les regards noirs de son gestionnaire après avoir complété un sondage de mobilisation!

Assurez-vous que vos employés savent que leurs réponses resteront confidentielles, afin qu’ils se sentent en sécurité pour exprimer leurs pensées en toute sincérité. S’ils ont des questions sur l’anonymat du processus, détaillez les méthodes employées pour assurer la confidentialité de chaque participant.

Enfin, si vous vous rendez compte qu’un enjeu de confidentialité est survenu pendant l’envoi et la collecte des questionnaires, ne consultez pas les réponses reçues et recommencez le processus.

Pour plus de conseils sur la préparation et l’analyse des sondages de satisfaction des employés, cliquez ici!

Vous les attendiez, les voici! Nos exemples de questions de sondage sont classés par catégorie et abordent les dimensions clés d’une expérience employé positive. À vous de choisir les questions les plus pertinentes pour atteindre vos objectifs stratégiques et résoudre les problématiques saillantes au sein de vos équipes :

Maintenant que vous avez minutieusement préparé l’envoi de votre sondage de mobilisation et utilisé des exemples de questions efficaces, il est temps d’analyser les réponses reçues et de mettre en place tous les plans d’action pertinents pour résoudre les enjeux soulevés par les employés et améliorer leur expérience globale.

Avec une bonne dose d’écoute et un esprit stratégique pointu, vous serez en mesure d’améliorer la rétention de vos talents, d’étoffer votre culture organisationnelle et votre marque employeur, et d’offrir des programme de développement et de bien-être des employés qui font réellement la différence dans leur bonheur et leur productivité.

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