Les 10 étapes clés pour votre sondage de climat de travail

Quand vient le temps d’effectuer un sondage de satisfaction des employés dans une entreprise, l’importance du timing est souvent négligée, mais Marie-Josée tient à nous rappeler qu’il est crucial de prendre en compte ce qui se passe dans l’organisation et d’agir à un moment opportun. Par exemple, si plusieurs employés travaillent sur un gros projet qui a un impact important sur l’organisation, ce n’est peut-être pas le bon moment. Les résultats d’un sondage impliquent souvent des changements, donc une bonne gestion du changement, et il est important de s’assurer que les ressources nécessaires seront disponibles.

Les questions de votre sondage de satisfaction ou de mobilisation des employés doivent toutes être très claires, concises et parfaitement objectives. Le fait d’inclure des questions qui ne sont pas impartiales au sondage viendrait le biaiser et vous obtiendriez des résultats non représentatifs. Par exemple, il n’est pas recommandé de demander aux employés s’ils aimeraient que l’entreprise paie la totalité de leurs assurances collectives, car il est évident que tous – ou presque – répondraient par l’affirmative. Si vous désirez sonder vos employés à ce sujet avec une approche objective, vous pourriez leur poser la question générale : Êtes-vous satisfait de la cotisation de votre employeur dans votre régime d’assurances collectives? 

L’anonymat est un critère indispensable au succès de votre questionnaire et il est important de le mentionner aux employés. En effet, la crainte d’être identifié pourrait décourager certains individus de répondre au sondage avec franchise. Il est également fondamental que toutes les questions soient composées de façon à ne pas compromettre la confidentialité de la collecte de données. Voici quelques exemples de questions qui ne seraient pas appropriées :

• Dans quel département travaillez-vous?
• À quel moment avez-vous été engagé?
• Qui est votre superviseur?

Après avoir analysé et interprété les résultats et vous être assuré que l’information qui en ressort soit constructive, tout comme vous avez été transparent dans la communication de vos motivations à sonder les employés, vous devez l’être dans le partage des résultats avec toute l’organisation (gestionnaires et employés). Réunissez vos équipes et présentez-leur les résultats afin d’engager la discussion avec eux, ce qui vous donnera peut-être quelques pistes pour votre plan d’action.

Une bon plan d’intervention suite à un sondage de climat de travail prend en compte les éléments suivants :

• Votre culture d’entreprise
• Votre mission et vos valeurs
• Vos employés

En effet, il est primordial que votre intervention soit alignée avec la culture de votre entreprise pour assurer une meilleure appropriation du changement qui s’en suivra par les employés.

Voici un exemple concret : Les résultats de votre diagnostic de climat organisationnel démontrent que les membres de votre équipe de vente sont démotivés et vous songez à des solutions pour remédier à la situation. Sachant que la collaboration et le travail d’équipe font partie intégrante de votre culture d’entreprise et que vous tenez à ces valeurs, croyez-vous qu’offrir de gros bonus sur les ventes individuelles serait une intervention appropriée?

Parallèlement, si vous prônez l’authenticité et la communication ouverte au quotidien, il serait tout naturel que vous demandiez et que vous donniez aux employés de la rétroaction tout au long de l’implantation du plan d’action.