Les 5 indicateurs RH essentiels à un tableau de bord

Employé devant écran KPI
Morgane Lança
6 novembre 2023

Ces dernières années, les indicateurs de performance RH ou KPI (Key Performance Indicators) ont pris une place de plus en plus importante dans la gestion des ressources humaines.

Ces indicateurs permettent de récolter en temps réel des données RH sur la performance RH de toute une organisation pour créer des plans d’action ciblés et pertinents.

Rassemblés dans le tableau de bord RH offert par un logiciel SIRH, les KPI offrent une visibilité sur le statut, l’évolution et l’efficacité de la gestion des employés au sein de votre entreprise.

Quels sont les indicateurs RH essentiels pour vos décisions stratégiques? Voici les indicateurs clés à rassembler sur le tableau de bord de votre logiciel RH.

Pourquoi utiliser les KPI?

Avant de vous poser la question de quels sont les types d’indicateurs de performance incontournables pour votre entreprise, vous vous demandez peut-être plus simplement pourquoi vous devriez utiliser les KPI dans votre département RH.

Voici une courte liste des avantages offerts par ces indicateurs de performance :

  • Gagner du temps et de l’efficacité;
  • Aider vos prises de décisions ou pondérer des décisions RH;
  • Appuyer vos impressions avec des chiffres;
  • Obtenir des statistiques claires et les mettre au profit de l’humain;
  • Avoir une vision comparative des indicateurs dans le temps (évolution sur une période de référence);
  • Optimiser le recrutement, la formation, et de nombreuses autres tâches RH;
  • Identifier facilement les problèmes de gestions RH dans votre entreprise.

Les KPI représentent donc un outil d’aide précieux en matière de gestion des ressources humaines.

Comment utiliser les KPI dans mon organisation?

Vous commencez à être convaincu de l’importance des indicateurs de performance RH, mais vous n’avez aucune idée de comment les utiliser? Voici les réponses à toutes vos questions.

Tout d’abord, parlons d’implantation. Rassurez-vous, vous n’avez pas à calculer toutes les statistiques de performance par vous-même : les KPI peuvent être mis en place au sein de votre organisation sans effort de votre part. Opter pour un Système d’Information Ressources Humaines (SIRH) muni d’un tableau de bord vous permet de mettre en place les indicateurs de performance RH immédiatement, et les calculs débuteront dès l’implantation.

Par la suite, vous pouvez utiliser les statistiques obtenues pour établir ou optimiser vos stratégies RH et prendre des décisions stratégiques pour améliorer le fonctionnement de votre entreprise. Encore mieux, utiliser ces indicateurs sur le long terme vous permettra de mesurer l’efficacité des actions RH sur une période de référence et d’améliorer vos plans d’actions en continu.

C’est aussi simple – et aussi pratique – que cela!

Quels sont les indicateurs de performance incontournables?

Nous avons rassemblé les indicateurs de performance RH les plus cruciaux, qu’il vous est essentiel d’utiliser au quotidien. Ces KPI révèlent des problématiques impactant profondément le fonctionnement d’une organisation, et touchent à des préoccupations variées telles que la rétention des employés, la sécurité au travail, les problèmes de recrutement

1) Taux de roulement

Le taux de roulement ou taux de rotation correspond au nombre de départs d’employés par rapport au nombre d’employés total au sein de l’entreprise, le tout sur une période précise.

Utiliser cet indicateur permet d’identifier dans un premier temps les motifs de départs d’employés et de repérer dans un second temps les départs volontaires.

Certains SIRH comme Folks indiquent plus précisément les raisons spécifiques des départs des employés dans un module dédié. L’information liée à cet indicateur est donc cruciale pour repérer les problèmes liés à la perte de travailleurs dans votre entreprise, et agir stratégiquement en conséquence pour arrêter les vagues de départs.

Pour aller encore plus loin dans cette analyse, on peut également identifier les employés ‘clés’ (qui ont des positions plus stratégiques dans l’organisation et sont donc plus difficiles à remplacer) ainsi que leur taux de roulement volontaire. Étant donné que les départs de ces employés ‘clés’ sont très coûteux et chronophages pour votre entreprise, ce KPI deviendra rapidement un pilier de votre plan d’optimisation des fonctions RH.

Le taux de roulement volontaire est donc un indicateur de performance essentiel et stratégique, d’autant plus dans le contexte actuel de pénurie de main-d’œuvre au Québec.

2) Taux d'absentéisme

Si vous percevez des situations d’absentéisme dans votre entreprise, cet indicateur est fait pour vous. C’est un excellent indicateur pour obtenir rapidement des données sur les jours d’absence et les fréquences des absences par employé.

Même si vous ne pensez pas avoir un fort taux d’absentéisme dans votre organisation, cet indicateur de performance vous permet de repérer les absences répétées et les départements concernés. L’absentéisme est toujours la conséquence d’une autre problématique qu’il vous sera par la suite plus facile de résoudre.

Garder un œil sur le taux d’absentéisme va donc vous amener à identifier et régler les problèmes à la source.

3) Accidents employés

Particulièrement utile dans les secteurs manufacturier et de la construction, le KPI des accidents de travail permet de garder facilement une trace des incidents et de conserver les informations liées à leur gravité et les jours d’absence qu’ils entraînent.

Les accidents du travail sont une source de pertes pour l’entreprise et peuvent être révélateurs de soucis matériels ou de sécurité dans le milieu professionnel. S’ils sont nombreux et fréquents, ils sont dommageables pour les employés tout autant que pour l’organisation.

Certains KPI peuvent même vous indiquer le taux de fréquence de ces accidents pour identifier la gravité de la situation. Une fois de plus, cet indicateur de performance deviendra un allié de taille pour vous aider à identifier et éliminer les risques d’accidents.

4) Taux de rétention

Le taux de rétention correspond au pourcentage d’employés restant à leur emploi sur une période précise. Cet indicateur est assurément un sujet d’actualité brûlant dans le monde des RH. La pénurie de main-d’œuvre et le coût représenté par les départs des employés qualifiés sont autant de facteurs qui rendent ce KPI essentiel à une bonne gestion des ressources humaines en entreprise.

Le taux de rétention englobe à la fois la capacité à fidéliser des employés à long terme et le bon processus de recrutement d’une organisation. Il vous permet également de repérer votre capacité à garder de nouveaux employés, et donc de déterminer si votre entreprise est intéressante pour les nouveaux arrivants.

Utiliser cet indicateur de performance vous amènera donc, selon votre situation, à repenser vos méthodes d’onboarding pour de nouvelles embauches, ainsi que vos stratégies de recrutement et de marque employeur.

Dans un monde où les bons employés sont difficiles à trouver et encore plus difficiles à garder, il est crucial d’identifier en un coup d’œil les taux de rétention de votre organisation.

5) Données démographiques

Les données démographiques ne sont pas vraiment des KPI en soi, mais elles vous permettent d’avoir une vision claire de qui constitue votre masse salariale (catégories d’emploi, pyramide des âges, ancienneté moyenne, par exemple).

Il ne s’agit pas ici de classer vos employés et leurs données personnelles sans raison apparente, mais d’accéder à des informations essentielles pour guider la prise de décision et la mise en place de stratégies RH.

D’un point de vue plus administratif, il s’agit d’un indicateur utile pour compléter un rapport annuel d’assurance et des rapports gouvernementaux.

Au-delà des chiffres

Les indicateurs de performance RH sont des outils précieux pour optimiser votre stratégie et vous permettront de prendre des décisions pertinentes et adaptées aux besoins et problématiques de votre entreprise.

Ils prennent une place de plus en plus importante dans les organisations et s’annoncent comme des solutions vouées à se diversifier et se démocratiser dans le futur.

Bien entendu, ils ne remplacent pas pour autant la dimension humaine et empathique de la gestion des employés, mais guident vos stratégies RH pour améliorer le bien-être et la productivité de vos équipes.

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